Política de envío
Política de envíos — Pielle
Cobertura
En Pielle enviamos únicamente a direcciones dentro de México. Por el momento no realizamos envíos internacionales, por lo que no podemos procesar pedidos con dirección de entrega fuera del país.
Opciones de envío y costos
Ofrecemos dos opciones de envío, que puedes elegir al finalizar tu compra:
|
Opción |
Costo |
Qué incluye |
|---|---|---|
|
Envío Gratuito |
$0 MXN |
Envío estándar a todo México, con número de seguimiento. |
|
Envío Premium |
$49.95 MXN |
Procesamiento prioritario de tu pedido y número de seguimiento. |
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN).
Tiempos de procesamiento y entrega
Los pedidos suelen tardar entre 5 y 15 días hábiles en llegar, contados desde la confirmación de tu compra.
- Procesamiento: preparamos tu pedido para su envío después de confirmar el pago.
- Entrega: el plazo exacto depende de tu código postal y de la paquetería.
- Retrasos posibles: temporadas altas (como Buen Fin o Navidad), días festivos, condiciones climáticas o revisiones aduanales pueden alargar el plazo. Si esto ocurre, te avisaremos por correo.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento para que consultes su estado en cualquier momento. El seguimiento puede tardar algunos días en mostrar movimientos después de recibirlo.
Dirección incorrecta y paquetes no entregados
- Dirección incorrecta: revisa tu dirección antes de confirmar la compra. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible; solo podemos corregirla mientras el pedido no haya salido.
- Paquete no entregado o devuelto: si la paquetería no logra entregar el pedido por un dato incorrecto o ausencia, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar el envío.
- Paquete perdido: si han pasado más de 15 días hábiles y tu pedido no ha llegado, contáctanos y lo investigaremos con la paquetería.
Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
- Escríbenos con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para regresar el producto.
- Una vez recibido y revisado, te confirmaremos el reembolso al mismo método de pago.
El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. Si el producto llegó dañado o defectuoso, envíanos fotos al contactarnos para resolverlo lo antes posible.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío o devolución, escríbenos a [orobert291@gmail.com] indicando tu número de pedido. Respondemos lo antes posible.